Envíos y entregas

Te lo llevamos a toda Colombia en una caja aburrida, de esas que nadie mira dos veces. Aquí te contamos cómo funciona.

Cuánto se demora

Entre 2 y 5 días hábiles después de confirmar tu pedido. En las ciudades principales suele llegar más rápido; en municipios y zonas apartadas puede tardar unos días más.

Cuánto cuesta

• Pedidos desde $140.000: el envío es gratis.
• Pedidos de menos de $140.000: el envío cuesta $16.900.

Ves el valor del envío en el formulario antes de hacer tu pedido. No hay cobros sorpresa.

Confirmamos antes de despachar

Cuando haces tu pedido te contactamos para confirmarlo. Si no logramos confirmarlo, no lo despachamos. Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos antes de que salga.

Discreción total

• Llega en una caja café, sin logos ni dibujos.
• La guía solo dice «varios» y el remitente es «Tienda en línea».
• Ni el mensajero ni el portero saben qué hay adentro.

Pagas al recibir

Le pagas al mensajero en efectivo cuando tienes el paquete en la mano. Ten listo el valor del pedido para que la entrega sea rápida.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te compartimos el número de guía para que sepas dónde va.

Si no estás en casa

La transportadora intenta de nuevo o te contacta para coordinar. Si no logra entregarlo, el paquete regresa. Puedes poner la dirección de tu trabajo o la de alguien de confianza.

Un favor

Cada pedido que regresa sin recibir nos cuesta el envío de ida y de vuelta. Pide cuando sepas que vas a estar para recibirlo. Si cambiaste de opinión, avísanos antes del despacho y lo cancelamos sin problema.

¿Dudas? Escríbenos a somosduraznito@gmail.com.